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Última actualización: 27 de mayo de 2026
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Para desistir de tu compra, debes notificárnoslo por escrito a hola@tinkilabs.com incluyendo:
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido:
Los kits que hayan sido abiertos no podrán devolverse por razones de higiene y protección, salvo que presenten defectos de fabricación.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
En estos casos, Tinkilabs asume los gastos de devolución y se coordinará contigo para la recogida o envío de un reemplazo.
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo en los casos mencionados en la sección 4.
Nuestras suscripciones funcionan de manera distinta según el plan que elijas. El descuento que obtienes en los planes trimestral y anual existe porque adquieres un compromiso de recibir todas las cajas de ese periodo.
Si tu kit incluye piezas defectuosas, rotas o faltantes, por favor consulta nuestra política de repuestos gratuitos. No es necesario devolver el kit completo: te enviaremos las piezas que necesitas sin coste alguno.